まずは、お客様のご希望を丁寧にお伺いすることから始めます。現状のお住まいのどこに不満を感じているか、どこをどう改良したいのか、お客様が理想とする暮らしをすべてお話しください。 　営業担当やリフォームプランナーがお客様のご要望をふまえた上で、お住まいの現状把握をいたします。ありのままの暮らしぶりからお客様も気付いていない問題点をみつけ、プランニングのヒントにするのが三井のリフォームです。 　お客様のご要望を実現できるオリジナルプランを練り上げていき、概算のお見積りを作成いたします。通常ここまでのお打合せに料金は一切掛かりません。 　企画プランと概算見積にご納得いただいたら、より詳細なお打合せに入るために実施設計のお申し込みをいただき、オリジナルプランをどなたにも分かるよう図面に起こします。 　詳細のお打合せがスタートです。設備機器や内装材などをショールームやサンプルでご確認いただくのはもちろん、細部にいたるまで徹底的に話し合います。三井のリフォームでは実施設計の時間を大事にし、お打合せで決まったことを図面でご確認いただきながら、お客様の疑問をひとつひとつ解決していきます。 　最終プランに基づいてリフォームに必要な諸費用をも含めた最終お見積書を作成いたします。プランの詳細がお客様のご要望にかなう形であることをご確認いただいたうえで、正式にご契約をいただきます。 　工事前に内容の最終確認のお打合せを、お客様お立会いのもと、現地にて行います。工程表に基づき各分野のエキスパートが自信と責任をもって着工いたします。 　工事担当が各部の綿密な検査を実施いたします。お引渡しの際は、契約どおりに工事が完了しているかお客様にチェックしていただき、また設備機器の取扱いについてのご説明もいたします。 　お引渡した工事には保証書を発行いたします。また、お客様アンケートの実施により品質の向上に役立てると共に、リフォーム後のお客様からのご要望にも素早く対応いたします。